Odstąpienie od umowy
Kupujesz bez ryzyka – zwrócisz łatwo i bez stresu
W sklepie Zanesto Twoje zadowolenie jest dla nas najważniejsze. Doskonale rozumiemy, że zakupy online nie zawsze dają możliwość osobistego sprawdzenia produktu przed podjęciem decyzji. Dlatego umożliwiamy łatwe i szybkie zwroty – bez tłumaczeń i niepotrzebnych formalności.
14 dni na zmianę decyzji
Zgodnie z obowiązującym prawem, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny. Jeśli z jakiegokolwiek powodu zamówiony towar nie spełnia Twoich oczekiwań – możesz go zwrócić.
Po zgłoszeniu chęci odstąpienia od umowy, masz kolejne 14 dni na odesłanie towaru. Nie wymagamy oryginalnego opakowania, ale prosimy, aby zwracany produkt był odpowiednio zabezpieczony i znajdował się w stanie nienaruszonym.
Jak zwrócić produkt? To naprawdę proste:
1. Wypełnij formularz lub skontaktuj się z nami
Aby rozpocząć procedurę zwrotu, możesz:
- wypełnić formularz odstąpienia od umowy (do pobrania w PDF – [link do pliku]),
- lub napisać wiadomość na adres kontakt@zanesto.pl, podając numer zamówienia i informację o chęci odstąpienia od umowy.
Nie wymagamy podawania powodu zwrotu – choć Twoja opinia zawsze pomoże nam się doskonalić.
2. Spakuj produkt i zamów odbiór
Przygotuj paczkę do zwrotu – najlepiej w oryginalnym opakowaniu lub innym, dobrze zabezpieczonym kartonie.
Skorzystaj z naszego systemu zwrotów, który wygeneruje dla Ciebie etykietę przewozową i pozwoli zamówić kuriera pod wskazany adres – bez wychodzenia z domu.
3. Zwrot środków
Po otrzymaniu paczki i jej sprawdzeniu, zwrócimy Ci pieniądze w ciągu maksymalnie 14 dni. Zwykle cały proces trwa krócej.
Zgodnie z przepisami, możemy wstrzymać się ze zwrotem do momentu otrzymania towaru lub potwierdzenia jego nadania.
Dlaczego warto skorzystać z naszego systemu zwrotów?
✅ Bez stresu i skomplikowanych procedur
✅ Bez kontaktu telefonicznego – wszystko online
✅ Z etykietą i zamówieniem kuriera bezpośrednio z domu
✅ Bez ukrytych kosztów – przejrzyste zasady
✅ Z troską o Twój czas i wygodę
Informacja prawna:
Opisany powyżej proces jest uproszczoną formą zwrotu, przygotowaną z myślą o Twojej wygodzie. Nie ogranicza on w żaden sposób Twojego ustawowego prawa do odstąpienia od umowy zawartej na odległość. Szczegółowe informacje znajdziesz w naszym Regulaminie.